SERVICE

Bei Ponttec bieten wir Support und verschiedene andere Dienstleistungen für unsere Produkte an. Wir führen Sie durch die Installation, Konfiguration, und Instandhaltung Ihrer efris-Systeme.

Kontaktieren Sie uns jederzeit, falls Sie weitere Fragen bezüglich unserer Software-Produkte haben, oder wenn ein technisches Problem gelöst werden muss.

Installation Technischer Support Datensicherheit Wartung

Installation

efris kann auf zwei verschiedene Arten installiert werden: entweder lokal auf einem internen Firmen-Server, oder außerhalb als Cloud-Service. Wir installieren die Software und alle benötigten Pakete für Sie, oder stellen efris per Cloud bereit.

Da efris eine webbasierte Lösung ist, die vollständig auf HTML5 aufbaut, ist keine spezielle client-seitige Software-Installation notwendig.

Technischer Support

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass efris sauber und ohne Unterbrechungen läuft. Sollten trotzdem Probleme auftreten – egal wie groß oder klein – kümmern wir uns sofort darum, diese so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen.

Unser Support-Team ist versiert darin, technische Probleme zu analysieren, und kann Probleme z.B. aus der Ferne per SSH-Verbindung lösen.

Datensicherheit

Wir führen regelmäßige Sicherheitsprüfungen durch, um zu garantieren, dass efris und die dazugehörigen Daten ausreichend geschützt sind. Zusätzlich verwenden wir SSL-Verschlüsselung, um die Verbindungen zwischen den Nutzern und unseren Software-Systemen besser abzusichern.

Wartung

Unser Linux-Cloud-Server, sowie die Datenspeichereinheiten für unsere Datenbank, werden regelmäßig von uns geprüft und gewartet. Dies geschieht zusätzlich zu unseren anderen Support-Aktivitäten. Der Zustand unserer efris-Software wird außerdem täglich überwacht.